Veelgestelde vragen als je glasvezel krijgt

We beginnen met graafwerkzaamheden in de straat. De stoep wordt voor een deel open gegraven en we leggen de glasvezelkabels in de grond. Voor iedere woning is een glasvezelkabel beschikbaar. De stoep is meestal binnen één dag weer netjes dicht. Voordat we beginnen met deze werkzaamheden ontvangt je van ons een brief en een flyer met informatie. We gaan daarna (afhankelijk van de situatie op jouw adres) de glasvezelaansluiting in de woning installeren. Als de provider dan zijn diensten heeft geïnstalleerd kun je gebruikmaken van supersnel glasvezel.

Lees hier meer over wanneeer je glasvezel in de straat krijgt.

De straat of stoep is meestal binnen één werkdag weer netjes dicht gemaakt. We doen ons uiterste best om de overlast tot een minimum te beperken. 

We streven naar een veilige en zorgvuldige uitvoering van graafwerkzaamheden, waarbij de veiligheid van bewoners en medewerkers voorop staat. We doen er dan ook alles aan om het aantal graafschades tot een minimum te beperken. Lees wat we allemaal doen om graafschades te voorkomen.

Wij monteren de glasvezelkabel op een glasvezelaansluitpuntdoos. Met dit kastje kunt je nog niets, pas als de provider de router installeert bij het glasvezelaansluitpunt kun je genieten van supersnel internet, HD televisie kijken en voordelig bellen. 

Wat vervelend dat er schade is. Komt dit door ons werk? Geef dit aan ons door via ons contactformulier. Dan gaan we meteen aan de slag om dit zo goed mogelijk op te lossen. 

Houd onze website in de gaten of jouw wijk binnenkort wordt aangesloten. 

Ja, de aansluiting op het glasvezelnetwerk van Open Dutch Fiber is gratis. Behalve voor een aantal adressen waar een aansluitbijdrage wordt gevraagd. Vaak zijn dit adressen die buiten de dorps- of stadskern liggen en/of langere afstanden vanaf de straat tot aan de woning kennen. Via de postcodecheck op de website kunt je de situatie op jouw adres zien.

Lees hier meer over in het aritkel: Wat kost glasvezel?

Nadat de glasvezelkabel naar binnen is gebracht in jouw huis en is afgemonteerd met een glasvezelaansluitpunt en je een abonnement hebt afgesloten bij een provider, ontvangt je bericht van de provider voor installatie van diensten. Zodra de monteur de router heeft geïnstalleerd en jouw glasvezelabonnement heeft geactiveerd, kunt je direct gebruik maken van het supersnelle glasvezelnetwerk.

Lees hier meer over glasvezelinstallatie in 3 stappen.

Dit is zeker mogelijk, maar wordt alleen gedaan als er een abonnement is afgesloten bij één van onze aangesloten providers. 

Ja, alle woningen krijgen een glasvezelaansluiting tot in de woning, maar het verschilt soms wanneer en hoe. Wij bereiden alle woningen voor op glasvezel, van appartementen, flats tot vrijstaande huizen. Soms doen wij dit tot aan de erfgrens en soms krijgt je alvast een glasvezelaansluiting.

Lees meer over de uitleg per type woning in het artikel: Kan ik glasvezel krijgen in mijn huis? Uitleg per type woning

Het bepalen van de beste plek voor het aansluitpunt van het glasvezelkastje doen we in overleg. Vaak is de beste plek de meterkast, maar een andere plek is mogelijk. Woon je in een hoogbouwpand, dan monteren we het glasvezelaansluitpunt in iedere woning op (ongeveer) dezelfde plek, in overleg met jouw VvE of verhuurder.

Lees hier meer over het glasvezelkastje aanvragen.

De gegevens die je doorgeeft (naam, telefoonnummer en/of e-mailadres) worden doorgegeven aan de partij die voor ons het glasvezelaansluitpunt in jouw woning installeert. Ze worden alleen gebruikt voor het maken van een installatie-afspraak. 

Dit verschilt per woningtype en per woonplaats:

Bij een laagbouwwoning wordt in sommige plaatsen een glasvezelaansluiting niet direct aangesloten in de woning, maar wordt deze aangelegd tot de erfgrens. Zodra je een abonnement afsluit bij een provider, installeren wij gratis het glasvezelaansluitpunt in jouw woning.

Bij een duplex- of portiekwoning wordt er niet in alle gevallen al een glasvezelaansluitpunt in de woning geïnstalleerd. Bewoners van deze woningen krijgen een gratis aansluitpunt zodra er één persoon in het gebouw een abonnement afsluit. Hierover worden afspraken gemaakt met jouw verhuurder of Vereniging van Eigenaren.

Bij hoogbouw (flats) maken we afspraken met jouw verhuurder of Vereniging van Eigenaren over het aansluiten van alle woningen in het pand.

Wil je weten of jouw adres in de planning staat? Lees hier meer over wanneer je glasvezel krijgt op jouw adres.

Deze gegevens geven we door aan de partij die voor ons de glasvezelaansluitingen in jouw pand gaat realiseren. Zij kunnen dan een afspraak met je maken voor het installeren van het glasvezelaansluitpunt. Je geeft jouw gegevens eenvoudig door via de postcodecheck op onze website. Voer jouw postcode en huisnummer in en vul het formulier in met de ontbrekende gegevens.

We leggen de glasvezelkabel eerst aan in de straat en de wijk. De kabel laten wij tijdelijk bovengronds uitsteken. Dit zijn de sprietjes boven de grond. Zo kunnen we wanneer we terugkomen voor het aansluiten van de woning, zonder de straat open te maken, de woning aansluiten. We proberen de sprietjes, om veiligheidsredenen, altijd zo dicht mogelijk op de erfgrens uit te laten steken. 

Tijdens de werkzaamheden in de straat en in de publieke ruimtes van jouw complex hoef je niet thuis te zijn. Voor de installatie van het glasvezelaansluitpunt in jouw woning wordt eerst contact met je opgenomen om een afspraak te maken. Dan is het wel nodig om thuis te zijn. Of zorg dat een ander bevoegd, meerderjarig persoon aanwezig is. 

Goed nieuws: de aanleg van glasvezel kost je niets. Open Dutch Fiber legt de kabels in de grond en tot aan je woning of flat. Dit wordt volledig voor je geregeld én betaald. Daarnaast is ook de aansluiting van glasvezel gratis voor jou.

Lees hier meer over wat glasvezel kost voor jou en hoe je een gratis aansluiting kan krijgen.

Dit is zeker mogelijk, maar wordt alleen gedaan als er een abonnement is afgesloten bij één van onze aangesloten providers. 

Voor het aanleggen van glasvezel in je tuin, wordt in de meeste gevallen niet gegraven in jouw tuin. Vanaf de erfgrens wordt de glasvezelkabel ondergronds naar jouw woning geboord. Bij de gevel van jouw woning wordt een gat gemaakt, ter grootte van een stoeptegel, waar de glasvezelkabel weer boven de grond komt. Het kabeltje steekt vervolgens een klein stukje uit de grond. Dit is van tijdelijke aard.